Яндекс.Метрика

ПОИСК ПО АРТИКУЛУ ИЛИ НАЗВАНИЮ В КАТАЛОГЕ ТОВАРОВ

Гарантии

Гарантии

Товар, покупаемый в нашем магазине, имеет гарантийный талон производителя или продавца, в зависимости от категории товара, срок гарантии или хранения может быт от одного года до пяти лет.


Ремонт товара осуществляется в фирменных сервисных центрах производителей или продавца в зависимости от изделия.


Наша компания руководствуется законом РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. (Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям, Статья 19)

Диагностика изделий может быть произведена специалистами в сервисном центре или на месте (оговаривается отдельно в гарантийном талоне) после чего определяется характер дефекта и является он заводским браком или результатом не правильной эксплуатацией (правила эксплуатации указываются в гарантийном талоне или в паспорте изделия). Ремонт изделий с заводским браком осуществляется в сервисном центре бесплатно.

Стоимость не гарантийного ремонта или обслуживания можно уточнить у специалистов сервисного центра.

В случае если гарантийный талон или паспорт качества отсутствует все вопросы об оказании гарантийных работ, гарантийного обслуживания, не гарантийного ремонта решается компанией продавца ООО «Гриф». Информация предоставляется через операторов или менеджеров интернет магазина по телефону +7 (495) 510-25-67 пн-пт с 09:00 до 18:00

Товарный и кассовый чек должен быть сохранен вплоть до истечения гарантийного срока на изделие.

Гарантия не распространяется:

- на дефекты, возникшие в результате транспортных повреждений при перевозке изделия после передачи его покупателю;

- на дефекты, возникшие в случае неквалифицированной установки изделия;

- на независящие от производителя причины (перепады давления в водопроводной сети, пожар, низкое качество и  загрязненность воды и т.п.);

- на механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием  агрессивных моющих средств;

- на несоблюдение требований инструкции по обслуживанию и уходу;

- в случае использования запчастей чужого производства;

- в случае использования изделия не по назначению;

- на дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей: уплотнителей, сальников, прокладок,  декоративных накладок, аэраторов (при уменьшении напора воды необходимо открутить аэратор, промыть его и установить  обратно).

Претензии к внешнему виду и комплектности после приемки не принимаются!

Ваш город - Москва,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии